Internetowa kwiaciarnia kwiaciarnia-biskupiec.pl prowadzona jest przez firmę Kwiaciarnia z duszą Monika Polender  z siedzibą przy ul. Warszawska 16, 11-300 Biskupiec, identyfikująca się numerami NIP 739-335-44-18 oraz REGON 281091565.

1. Kwiaciarnia z duszą prowadzi sprzedaż przesyłek kwiatowych i upominków za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.kwiaciarnia-biskupiec.pl lub przez telefon.
2. Dostawy kwiatów na terenie woj. Warmińsko-Mazurskiego realizowane są przez kuriera współpracującego z Kwiaciarnią z duszą
3. Opisy i zdjęcia produktów są własnością Kwiaciarni z duszą.
4. Wszystkie ceny prezentowane w serwisie kwiaciarnia-biskupiec.pl zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Kupujący ponosi również opłatę za doręczenie określoną w warunkach i kosztach dostawy.
5. Wszystkie doręczane produkty są towarami wolnymi od wad. 
6. Kwiaciarnia z duszą zapewnia doręczenie kwiatów w 24 godziny, Szczegółowe zasady określone są terminach realizacji. 
7. Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem, zostawi wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Kwiaciarnią. Wiadomość zawierać będzie informacje o przesyłce kwiatowej oraz adresie Kwiaciarni, która realizuje zamówienie. Jeżeli odbiorca nie skontaktuje się z Kwiaciarnią i przesyłka nie zostanie doręczona w następnym dniu roboczym, realizacja zamówienia zostanie wstrzymana. Zamówienie będzie musiało zostać złożone ponownie i opłacone w pełni przed ponownym doręczeniem.
8. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.
9. Kwiaciarnia realizująca zamówienie może skontaktować się telefonicznie z odbiorcą celem potwierdzenia terminu i adresu dostawy, chyba że zamawiający nie wyrazi zgody na kontakt Kwiaciarni z odbiorcą w treści zamówienia. 
10. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., Kwiaciarnia z duszą zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. Kwiaciarnia z duszą nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności zamawiającego lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem.
11. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności  przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych form płatności.
12. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać telefonicznie lub przez e-mail, w ciągu 60 minut po złożeniu zamówienia lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności są warunkami koniecznymi do skutecznego zawarcia umowy.
13. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
14. Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia. Inne w ciągu 7 dni od daty doręczenia.
    Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu kwiatów i upominków w jednej przesyłce przez kuriera muszą zostać zgłoszone do Kwiaciarni z duszą przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia. 
15. Kwiaciarnia z duszą zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w zamówieniu zgodnie z polityką zastępowania produktu.
16. Polityka zastępowania produktu:
    Kwiaciarnia z duszą realizuje zamówienie zgodnie z wzorami zdjęć dostępnymi na stronie, ale ze względu na fakt iż  kwiaty są produktem szczególnym oraz ze względu na sezonowość niektórych gatunków doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać od swych wzorców. W przypadku braku jednego z kwiatów wchodzących w skład zamówionego bukietu zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go innym w podobnej tonacji i o tej samej wartości w celu zachowania terminowości dostawy.
17. Produkty widoczne na zdjęciach w sklepie internetowym serwisu kwiaciarnia-biskupiec.pl są różnej wartości. Wartość produktu ze zdjęcia opisana jest przy produkcie.
18. Klient wybierając suwakiem cenę danego produktu decyduje się na bukiet o wielkości adekwatnej w stosunku do ceny. Bukiet będzie wykonany z tych samych kwiatów w kolorystyce ze zdjęcia ale odpowiednio mniejszy lub większy w zależności od kwoty na którą się klient zdecyduje.
19. Do zamówienia klienta doliczana jest opłata za dostawę kwiatów. Jest to 1,5zł za 1 km dojazdu pod wskazany adres. Kwiaty na terenie Biskupca są dostarczane bezpłatnie. Odległość naliczana jest według  map google i liczona jest od adresu Kwiaciarni z duszą tj. ul Warszawskiej 16 w Biskupcu.
20. Kwiaciarnia z duszą., właściciel serwisu internetowego kwiaciarnia-biskupiec.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany). Szczegółowe zasady określa Polityka Ochrony Prywatności Kwiaciarnia z duszą.
21. Prawem właściwym dla realizacji zakupów w kwiaciarni internetowej kwiaciarnia-biskupiec.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204).
22. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
23. Regulamin określa zasady zakupów na kwiaciarnia-biskupiec.pl. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.